Co to jest plan działania produktu? Ostateczny przewodnik

Jako Menedżer Produktu chciałbyś opracować możliwie najlepszy produkt. To dążenie do perfekcji sprawi, że głowa będzie pełna pomysłów z funkcjami. Jednak rzeczywistość pełna terminów, budżetów i ograniczonych możliwości zespołu może wkrótce się zderzyć. W tym momencie na ratunek przychodzi utworzenie planu rozwoju produktu.

Ten przewodnik wyjaśni, czym jest plan działania produktu i przeprowadzi Cię przez proces jego tworzenia.

Co to jest plan działania produktu?

Mapa drogowa produktu lub Mapa drogowa rozwoju produktu to narzędzie planowania strategicznego, które wizualnie ilustruje wizję, kierunek i ewolucję produktu w czasie.

Pomyśl o tym jak o metaforycznej mapie, która wskazuje obecną pozycję Twojego produktu jako punkt wyjścia i przyszłe aspiracje jako miejsce docelowe. Łącznik między dwoma punktami tworzy plan działania.

Jest to przewodnik, który wyznacza ścieżkę, którą należy podążać, kto będzie jechał w różnych punktach, kamienie milowe rozwoju, rozwidlenia decyzyjne, możliwe zatrzymania lub zmiany kierunku oraz kiedy zmieniać biegi.

Plan działania produktu zazwyczaj obejmuje:

• Oś czasu : tymczasowe przedstawienie ram czasowych lub dat, do których zadanie musi zostać ukończone.
• Cecha : podstawowa funkcja, którą produkt musi spełniać, lub główny problem, który musi rozwiązać.
• Ulepszenia : kolejna funkcja, która ulepszy produkt. Zespół programistów zazwyczaj przegląda opinie użytkowników, aby zidentyfikować nowe funkcje i nadać im priorytetowy charakter w celu ulepszenia produktu.
• Inicjatywy : wyświetla, w jaki sposób funkcje, zadania i projekty przyczyniają się do osiągnięcia celów projektu. Koncentrują się na szerszym zakresie pracy.
• Zależności : Czynnik wewnętrzny lub zewnętrzny, który może w konsekwencji wpłynąć na harmonogram rozwoju lub wdrożenie określonej funkcji lub ulepszenia.
• Role i obowiązki : Zespół przydzielony do zadania. Przypisuje własność produktu na ograniczony okres oraz opisuje obowiązki i rezultaty zespołu.
• Wersje : Chronologiczny harmonogram planów wydań produktów zestawiony z funkcją lub pakietem funkcji.
• Cele : większy cel biznesowy lub produktowy, który ma zostać osiągnięty w planie działania. Oferuje kontekst dla planowanych funkcji i wydań.

Oczywiście powyższy szablon planu działania produktu ma charakter orientacyjny. Składniki mogą się zwiększać lub zmniejszać w zależności od branży, charakteru produktu, wielkości zespołu odpowiedzialnego za produkt, konkretnych potrzeb i innych zmiennych.

Utwórz plan działania kolejnego produktu w niecałą minutę.
Rozpocznij bezpłatnie

W rzeczywistości nawet rodzaj planu działania może się różnić, co zaraz odkryjemy w następnej sekcji.

Rodzaje planu działania produktu

Plan rozwoju każdego produktu jest inny. Oto tabela, która rzuca światło na różne typy planów rozwoju produktów:

Jak stworzyć mapę drogową produktu? Przewodnik krok po kroku

Skoro już wiesz, czym jest plan działania produktu, jego różne typy, związane z nim korzyści i właściciel planu, przyjrzyjmy się, jak zbudować plan działania produktu. Oto przewodnik krok po kroku:

Krok 1: Utwórz wizję produktu podkreślającą propozycję wartości

Jest to etap planowania rozwoju planu produktu. Aby udokumentować wizję produktu i jego propozycję wartości, musisz mieć oddolny wgląd w problemy klientów.

Na przykład Twoim klientom może być trudno nawiązać kontakt z zespołem obsługi klienta Twojej firmy . Zwróć uwagę na ten problem i przeanalizuj jego konsekwencje oraz wpływ na Twój biznes. Być może tracisz możliwości sprzedaży. A może obniża poziom satysfakcji. Zamiast od razu wymyślać rozwiązanie, skup się na opisie problemu.

Aby osiągnąć to zrozumienie, będziesz uciekać się do różnych działań biznesowych, takich jak badania rynku, analiza konkurencji, macierz celu i wpływu, identyfikacja USP i lista konkurencyjnych wyróżników.

Możesz używać Nifty's Docs do zapisywania wszystkich swoich pomysłów i podobnie jak Google Docs możesz komentować i od razu pytać współpracowników o opinie:

Krok 2: Identyfikacja rozwiązania, współpraca i burza mózgów

Teraz, gdy masz całościowy, 360-stopniowy obraz problemu, wkraczasz w kolejny etap planu działania produktu, etap tworzenia pomysłów. Zaangażuj wszystkich interesariuszy i ogranicz swoją kreatywność i myślenie. Wymieniaj pomysły w zespołach interdyscyplinarnych, aby zidentyfikować możliwe rozwiązania odkrytych problemów.

Możesz po prostu udać się na forum dyskusyjne w Nifty i przedstawić swój pomysł wszystkim członkom zespołu z konkretnego portfela projektów, aby mogli go skomentować i podzielić się swoimi przemyśleniami:

Środowisko pracy oparte na współpracy będzie sprzyjać rozbieżnym myślom i opiniom, które pomogą Ci myśleć nieszablonowo. Omów każdy pomysł bez osądzania, a kiedy zawęzisz listę, znajdź najlepsze możliwe rozwiązanie swojego problemu.

Kontynuując powyższy przykład niedostępności, niektórzy zalecają stworzenie kiosku samopomocy, inni zaś mogą opowiadać się za obsługą wielokanałową. Możecie jednak wspólnie zdecydować, że chatbot jest potrzebą chwili.

Krok 3: Oszacuj utworzenie

Jasne, chatbot to świetny pomysł, aby Twoja firma była bardziej dostępna dla klientów. Ale czy masz do tego zespół programistów? Czy zespół posiada wymagane możliwości techniczne do opracowania pożądanego rozwiązania lub funkcji?

Czy masz dostępne zasoby inżynieryjne ? Czy zespół ds. marketingu i sprzedaży miałby wystarczającą przepustowość, aby zaangażować się w rozwój chatbota? W jaki sposób będziesz szkolić i wdrażać swoje zespoły GTM?

Aby odpowiedzieć na te pytania za pomocą danych, możesz wykorzystać narzędzia do zarządzania projektami , takie jak Nifty, które oferuje inteligentne raporty. Możesz po prostu przeglądać raporty i identyfikować dostępność członków zespołu, ich zależności i wiele więcej:

Ten etap to połączenie tego, czego chcesz, z tym, co możesz osiągnąć.

Opracuj realistyczny szacunek, który odpowiada celowi biznesowemu i nadrzędnej strategii produktu.

Krok 4: Priorytetyzacja funkcji

Nawet jeśli oparłeś swoje oczekiwania na rzeczywistości, wypuszczenie całego produktu za jednym razem jest nadal niepraktyczne. Najlepszym podejściem byłoby wypuszczenie podstawowego produktu, który rozwiązuje podstawowe problemy klientów i wprowadzenie kolejnych aktualizacji i ulepszeń funkcji.

Jednak aby to zrobić, firmy muszą przygotować kolejność opartą na priorytetach dla różnych funkcji. Zidentyfikuj, jak te cele wpływają na cele strategiczne i ich wpływ na doświadczenie klienta.

Wykorzystanie narzędzi takich jak Nifty przy jednoczesnym przestrzeganiu ram MoSCoW może zapewnić dodatkową przejrzystość macierzy priorytetów.

Zatem w przypadku chatbotów możesz najpierw uruchomić podstawowego chatbota tekstowego, który działa za pomocą menu i odpowiada na często zadawane pytania. Następnie możesz udostępnić dodatkowe funkcje i ulepszenia, aby chatbot był w pełni funkcjonalny.

Krok 5: Ciągły rozwój i optymalizacja

Jeśli chcesz opracować trwały produkt z trwałymi funkcjami, ciągły rozwój powinien być sercem planu rozwoju produktu.

Dodaje zwinnego charakteru cyklowi rozwoju produktu i zapewnia elastyczność produktowi i jego stylowi rozwoju.

W rezultacie produkt lub proces jego rozwoju może szybko dostosować się do zmieniających się warunków, aby zminimalizować zakłócenia, stopniowo ulepszać i wykorzystywać możliwości.

Możesz użyć narzędzi takich jak Nifty, aby utworzyć plan rozwoju produktu za pomocą kamieni milowych i przejść do widoku kalendarza, aby zobaczyć oczekiwane premiery produktów miesiąc po miesiącu i tydzień po tygodniu:

Dlatego też po każdym uruchomieniu lub wydaniu nowej funkcji powinno nastąpić zebranie opinii użytkowników . Informacje od użytkowników, zwłaszcza od klientów o dużej wartości, mogą pomóc w opracowaniu elastycznego planu rozwoju produktu lub ulepszeń funkcji zgodnie z pilnymi wymaganiami.

Ważne jest również sprawdzenie, czy branża i puls rynku zmieniają się w odpowiedzi na czynniki zewnętrzne.

Twórz plany działania projektów za pomocą Nifty.
Rozpocznij bezpłatnie

Kto jest odpowiedzialny za stworzenie mapy drogowej produktu?

Na pierwszy rzut oka odpowiedź na pytanie „Kto tworzy mapę drogową zarządzania produktem?” jest jasne. Oczywiście jest to Menedżer Produktu.

Byłoby to jednak zbyt duże uproszczenie.

Chociaż Menedżer Produktu rzeczywiście przejmuje wiodącą rolę, plany rozwoju produktów są wynikiem zbiorowych wysiłków wszystkich zaangażowanych stron zainteresowanych. Wszyscy, od dyrektorów biznesowych, przez wartościowych użytkowników, po wielofunkcyjne zespoły produktowe, przyczyniają się do tworzenia planów rozwoju produktów.

Dlaczego plany rozwoju produktów są ważne?

Mapy drogowe produktów są podobne do map nawigacyjnych. Pomagają pokonać przeszkody, lepiej planować, wizualizować postępy i nie tylko. Oto bardziej kompleksowe spojrzenie na to, co przedstawiają plany rozwoju produktów:

• Dopasowanie strategiczne : plan działania produktu skupia właścicieli produktów, menedżerów, zespoły i wszystkich innych interesariuszy na tej samej stronie. Taka równość i zgodność zapewniają, że wszyscy mają wspólną wizję produktu.
• Przejrzystość : Menedżerowie produktu mogą wykorzystywać plany działania do komunikowania strategii produktu, planów rozwoju i kamieni milowych wewnętrznym zespołom i zewnętrznym interesariuszom. Taka przejrzystość buduje zaufanie i ułatwia współpracę.
• Ustalanie priorytetów funkcji : mierząc wpływ funkcji na cele biznesowe, jednocześnie obserwując harmonogram rozwoju i możliwości zespołu, plany rozwoju produktów umożliwiają ustalenie priorytetów funkcji, funkcjonalności i wydań.
• Optymalizacja zasobów : mapy drogowe produktów oferują ogólny widok wszystkich działań, pomagając menedżerom produktów w skutecznym planowaniu i alokowaniu zasobów w oparciu o priorytety i zależności.
• Zarządzanie ryzykiem : ogólny widok procesu rozwoju produktu ułatwia również identyfikację potencjalnych przeszkód, zagrożeń lub zależności, które mogą stanowić wyzwanie. Taki foresight umożliwia menedżerom produktów wdrażanie strategii ograniczania ryzyka.
• Zaangażowanie interesariuszy : Plan działania produktu obejmuje wszystkich wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy, od kadry kierowniczej wyższego szczebla, przez klientów o dużej wartości, po inwestorów. Takie aktywne zaangażowanie podtrzymuje zainteresowanie, poparcie i pozwala sprostać oczekiwaniom.
• Elastyczność : każdy plan działania produktu opiera się na założeniu, że jest on plastyczny. Jakakolwiek zmiana priorytetów, celów biznesowych lub trendów rynkowych może wprowadzić zmiany w planie działania, który musi uwzględniać te zmiany i reagować na nie poprzez dostosowanie strategii.
• Kierunek : Dobrze zaprojektowany plan działania produktu zapewnia jasną wizję produktu końcowego lub przynajmniej kolejnej, lepszej wersji. To ukierunkowane na cel działanie wyznacza kierunek wysiłkom zespołu, utrzymując jednocześnie poziom morale i motywacji.
• Zadowolenie użytkownika : plany działania poprawiają satysfakcję użytkowników na dwa sposoby. Po pierwsze, łączy funkcje z oczekiwaniami i wymaganiami klientów, co poprawia komfort użytkowania. Następnie bierze się pod uwagę ich opinie. Działanie na podstawie rozsądnych sugestii sprawia, że czują się zaangażowani i doceniani, a także zwiększa poziom satysfakcji.
• Wizualizacja postępu : Plan działania produktu jest wizualną ilustracją postępu. Porównując planowaną trajektorię z rzeczywistymi kamieniami milowymi i harmonogramem, menedżerowie produktu mogą realistycznie ocenić wydajność i podjąć odpowiednie interwencje dla zespołu produktu.

Przykład planu działania produktu

Ponieważ tak bardzo spodobał nam się pomysł projektowania i wdrażania chatbota, postanowiliśmy stworzyć przykładowy plan działania produktu w świecie rzeczywistym dla tego projektu dla międzynarodowej firmy.

Przyjrzyjmy się harmonogramowi i szczegółowemu planowi działania:

P1: Podstawowa funkcjonalność Chatbota [wersja 1.0]

Cechy

• Podstawowe interakcje tekstowe
• Dokładne odpowiedzi na często zadawane pytania
• Eskaluj złożone zapytania
• Obsługa multimediów.

Ulepszenia

• Wstępne testy użytkowników
• Ulepszenia NLP
• Aktualizacje informacji w czasie rzeczywistym

Inicjatywy

• Zbieranie często zadawanych pytań i tworzenie baz danych
• Analiza konkurencji
• Opracowanie strategii onboardingu użytkowników

P2: Zaoferuj wsparcie wielojęzyczne [wersja 1.1]

Cechy

• Rozpoznawanie języka i przełączanie języków
• Tłumaczenie wielojęzycznych rozmów w czasie rzeczywistym
• Wielojęzyczne często zadawane pytania
• Kontekst kulturowy wrażliwości

Ulepszenia

• Poprawiony przebieg rozmów podczas przełączania języków
• Wzbogacanie bazy danych FAQ poprzez wielojęzyczne wpisy użytkowników
• Kontekstowa i kulturowa analiza nastrojów wielojęzycznych

Inicjatywy

• Przeprowadzanie ankiet w celu zrozumienia preferencji językowych
• Wdrażaj lokalizację, korzystając z treści regionalnych, tłumaczeń, zlokalizowanych zasobów marketingowych itp.

Pyt. 3: Integracja z systemami innych firm [wersja 2.0]

Cechy

Integracje z:

• Rozwiązania CRM umożliwiające dostęp do informacji o klientach
• Wewnętrzne i zewnętrzne bazy wiedzy umożliwiające dokładne i aktualne rozwiązania
• Platforma eCommerce do zapytań i aktualizacji związanych z zamówieniami
• Media społecznościowe umożliwiające zaangażowanie użytkowników na dużą skalę i obsługę klienta

Ulepszenia

• Hiperpersonalizacja na podstawie danych CRM i historii zakupów
• Solidne bezpieczeństwo dzięki wieloczynnikowemu uwierzytelnianiu użytkownika
• Odpowiedzi kontekstowe

Inicjatywy

• Szczegółowa kontrola i testowanie bezpieczeństwa, integralności systemu i zgodności
• Poznaj inne możliwości integracji w celu rozszerzenia funkcjonalności
• Warsztaty interdyscyplinarne mające na celu zidentyfikowanie większej liczby możliwości lub luk

Pyt. 4: Chatboty obsługujące głos [wersja 3.0]

Cechy

• Polecenia użytkownika aktywowane głosem i rozpoznawanie głosu
• Synteza mowy w celu generowania naturalnych reakcji
• Obsługa wielojęzycznego głosu i akcentu [ Zależność : Wydanie obsługi wielojęzyczności w wersji V.1.1 ]
• Głos jako biometryczny w celu zabezpieczenia dostępu

Ulepszenia

• Optymalizacje poleceń głosowych oparte na technologii ML
• Szczególna uwaga dotycząca dostępności
• Modulacja głosu i analiza nastrojów
• Dostosowywanie mowy według wysokości, tonu, rytmu itp.

Inicjatywy

• Przeprowadź testy użyteczności w grupach fokusowych
• Wdrażaj pętle informacji zwrotnej, aby usprawnić interakcje głosowe
• Przeprowadź rygorystyczne testy w celu zabezpieczenia poleceń głosowych
• Twórz przewodniki i samouczki, aby usprawnić wdrażanie interakcji głosowych

Cele

Najlepszą metodą ilościowego określenia celów biznesowych byłoby wyrażenie ich w postaci parametrów SMART. Stosując tę metodologię, celem rozwoju chatbota byłoby:

• Osiągnięcie 90% dokładności w rozumieniu i odpowiadaniu na zapytania użytkowników.
• Zwiększanie zaangażowania klientów o 20% dzięki spersonalizowanym interakcjom.
• Wdrażanie chatbota w wielu kanałach, takich jak strona internetowa, media społecznościowe, aplikacja mobilna itp.

Aby skutecznie to zrobić, możesz wykorzystać funkcję celu Nifty:

Najlepsze praktyki dotyczące tworzenia planów rozwoju produktów

Uzbrojony w całą wiedzę na temat rozwoju planu działania produktu, możesz przygotować się do przejęcia odpowiedzialności za swój wewnętrzny plan działania, a także zewnętrzne plany rozwoju produktu. Zanim jednak zaczniesz, oto kilka doskonałych wskazówek, trików i najlepszych praktyk, które pomogą Ci ulepszyć plan rozwoju produktu:

• Zamiast wymyślać koło na nowo lub tworzyć plany działania od zera, skorzystaj z szablonów planów produktów, aby dostosować je i rozpocząć pracę.
• Traktuj plan działania produktu jak żywy dokument. Zachowaj elastyczność, aby dostosować się do zmieniających się czasów i opinii klientów lub użytkowników.
• Przeprowadzaj regularne przeglądy planów działania, aby śledzić postępy, przedefiniować lub zweryfikować priorytety i uwzględnić świeże informacje. Podczas tego przeglądu zaangażuj kluczowych interesariuszy.
• Identyfikuj zależności podczas tworzenia planu działania produktu i aktywnie zarządzaj nimi, aby zapobiec wąskim gardłom i opóźnieniom.
• Skonfiguruj jasne kanały komunikacji, aby umożliwić bezproblemową współpracę między zespołami interdyscyplinarnymi.
• Dokumentuj wszystko . Niezależnie od tego, czy jest to wizja produktu, czy sam plan działania, zapisz go na papierze (lub w narzędziu cyfrowym) i uzyskaj poparcie wszystkich interesariuszy.

Wniosek

Podsumowując, mapy drogowe produktów są niezbędnym narzędziem niezbędnym do poruszania się w dynamicznym świecie rozwoju produktów. Łącząc pomysł z realizacją, jest to plan działania prowadzący do sukcesu produktu. Więc na co czekasz? Skorzystaj z powyższego przewodnika, aby zbudować najlepszy produkt w historii i upewnij się, że korzystasz z narzędzi takich jak Nifty .

Często zadawane pytania